【接客と接遇】 接客という言葉は普段よく耳にする言葉だと思いますが、接遇とは果たしてどういう意味なのでしょうか? 接客とは、漢字の通り、「お客様と接すること」です。 一方、接遇には「遇する」という言葉が入っていますよね?? では「遇する」とはどういう意味なのでしょうか。 遇する=「人をもてなす」 すなわち、接遇とは、おもてなしの心を持って、相手に喜んでもらいたいと思う心で応対することな…続きを読む
記事カテゴリ:薬剤師キャリアアップ情報 > 「ホスピタリティ力を高める」接遇講座
Q:院外処方で受け付けたキシロカインゼリーの調剤料が返戻でカットされましたがどうしてでしょうか? A:キシロカインゼリーの効能・効果は「表面麻酔」です。 用途は局所麻酔であり処置薬のため、薬剤料のみの算定となります。 下記のキシロカインゼリーのジェネリック医薬品も同様です。 アネトカインゼリー2% リドカイン塩酸塩ゼリー2%「日新」 …続きを読む
記事カテゴリ:薬剤師スキルアップ情報 > 「薬局長必見」薬事法規・調剤報酬情報 > 「薬局長は必見」調剤報酬情報 > 調剤報酬Q&A
お客様により安全にご利用いただけるように、SSLでの暗号化通信で秘匿性を高めています。